こんにちは。幹細胞美容鍼®事務局です。
今回は「鍼灸師がお客様を定着化させリピート率をUPさせる方法」についてご紹介します。
定着化のために大切なこと
治療院を安定して経営していくためには、お客様に継続して通っていただける治療院であることは大前提です。
では、どのようにして通い続けてもらえばいいと思いますか？
・様々な施術メニューを用意する？
・施術者の技術を上げる？
・居心地のいい空間にする？
惜しいです。決して間違いではないですが、もっと大切なことがあります。
結果を出す＋結果を認識させる
お客様の要望に応えるとはつまり、「結果を出す」ことです。
結果の出ない治療院は「通い続ける意味がない」「お金を払う価値がない」とされ、お客様はどんどん離れていってしまうでしょう。
では、結果さえ出ていればいいのか？
惜しいです。それも、定着化には少し足りないんです。
大切なことは、「結果を出し」「結果を認識してもらう」ことです。
認識してもらわなければ、出ている結果も出ていないことと同じです。
治療院を安定して経営していくためには、
・結果をしっかりと出す
・結果をしっかりと認識してもらう
これが、お客様の定着化とリピートにつながります。
幹細胞美容鍼®では、「結果」を出すことに重きを置いた上で、どのように「認識してもらうか」も技術指導しています。
億越え治療院経営者が導き出した「定着化」と「リピート率UP」の技術もぜひ手に入れてください。
