こんにちは、幹細胞美容鍼®事務局です。
リピーターが定着しないのを悩んでいるなら、ぜひ今回の記事を最後までお読みください！
リピーターが定着しないのには理由があります。
新規獲得にお金をかけてしまっている経営者の方や、リピーターをもっと増やしたい方、そもそもリピーターが定着しないとお悩みの方に、課題解決の糸口となる視点をご紹介します。
こちらのブログでは、新しい美容鍼メソッドであり、鍼灸師・鍼灸院の経営安定化ビジネスモデルである幹細胞美容鍼®の内容や経営改善、さらに関連する情報などをご提供しています。
鍼灸師として成功したい方、食えない鍼灸師を卒業したい方、鍼灸院の売上改善をしたい方必読です！
新規獲得をがんばっていませんか？
治療院を経営されている方の中には、新規客を一生懸命集めている方もいらっしゃることでしょう。
ちなみに、なぜそんなに必死になって新規を集めようとしているのですか？
新規オープンでもないのに、なぜたびたび新規客を呼び込むために頑張らなければならないのか。
個人でやるにしろ、業者を利用するにしろ、新規を集めるための施作には時間とお金がかかっています。
正直、少しもったいなく感じませんか？
いいえ、とてももったいないですよね。
このような施作を解決するのは、リピーターの存在です。
リピーターがいれば、定期的に通ってきてくれるので、必死になって新規獲得のためチラシを配る必要もなくなります。
ところが、そのリピーターが定着しないからこそ、新規獲得に躍起になっていらっしゃるのですよね。
では、なぜリピーターが定着しないのでしょうか？
リピーターが定着しないのはなぜか
少し心の準備をして、落ち着いて次の文章をお読みください。
「リピーターが定着しない理由は、お客様がリピートしたいと思わないから」に尽きます。
あまりにもそのまま過ぎて、拍子抜けでしたか？
しかし、基本であり、ここがネックなのです。
つまり、「お客様はなぜリピートしたいと思わなかったのか？」を突き詰めて考えることで、この問題は解決することができます。
次に、お客様がリピートしたくなるポイントに絞って考えてみましょう。
ポイントは施術の前後
お客様のリピートにつながるモチベーションは、結果を目視等できることでうまれます。
ここで、「いやいや、結果はちゃんと出ているんだよ」とおっしゃった方、その通りです。
そして、そこが問題なんです。
ここで知っていただきたいことは、お客様はそんなに違いを実感できていない、ということ。
これは世の中には鈍感な人が多いんです、というお話ではありません。
施術者は見方や見るポイントを理解しているので、施術後に「うんうん、結果が出ているな」と思っても、お客様からしたら、どこが変わったのか、どのような結果が出ているのかを判断できていないんです。
なんとなく施術のコースが終わったから、こんなものかと思って帰宅する。
鏡を見ればいつもの自分（のような気がする）が映るので、イマイチ結果もわからなかったし、自分には合わなかったのだろうと、次の店舗へ体験しに行ってしまうのです。
とてももったいない！
お客様は施術後のボーッとした時間にすべてを判断するのではなく、帰宅後にも結果を判断しようと試みます。
その際に、結果が出ていると実感できるよう、どのように変化が出たのか、どのような結果が出ているのかの判断の仕方をしっかりレクチャーしてあげることで初めて結果を観測できると言っても過言ではありません。
リピーターが定着すれば、新規獲得に必死にならなくて済む
新規獲得にかかるコストは、縮小することができます。
リピーターを定着させることで、収入の安定化も見込める他、ステップアップしたサービス提案も可能にします。
結果が出ているのに、リピーターが定着しない理由はお客様が結果を観測できていないこと。
結果の判断の仕方、結果の見方を教えることで、見えていなかった結果を見える化し、リピートにつなげることができます。
想像している以上に、丁寧に違いの見方を教えてあげることが必要なんです。
億越え治療院経営者養成アカデミーでは、実際にどのように結果を目視できるようにするのかなど、より突っ込んだ内容をレクチャーしています。
基本だからこそ、疎かにしがちであったり、シンプルなことこそ重要であることも多いもの。
治療業界に入ってしまったことで、外から見た視線に気づかなくなってはいませんか？
幹細胞美容鍼®は、次世代の美容鍼メソッドであり、成功する治療院経営から逆算して構築したビジネスメソッドであるからこそ、このような項目にも対応し、よりレベルアップした治療院経営をスタートすることができます。
興味を持たれた方はぜひ、説明会で実際の内容に触れてみてください！
